Dommage, mais sans aucune rancune. En vertu de votre droit de rétractation, vous pouvez nous en informer jusqu'à 14 jours après la livraison.
Dans ce délai, vous pouvez, sans donner de raison, renoncer à votre achat. Vous disposerez
alors de 14 jours supplémentaires pour retourner votre commande, après quoi nous vous
rembourserons.
Important: Toutefois, si vous avez acheté un produit sur commande, comme un canapé John, Linnea ou Tokyo ou les tables de notre collection Mortex, le droit de rétractation ne s'applique pas (BE/NL).
Vous ne pouvez également plus annuler un achat - d'un produit fabriqué à la demande - une fois la commande passée.
Après tout, il y a de fortes chances que le processus de production sur mesure soit déjà commencé ou même terminé, ou que le temps, la capacité et/ou les matériaux de production aient été réservés spécialement pour vous, à la suite de quoi nous avons dû refuser d'autres commandes et si possible manquées (explication légale [NL]).
1 | Information
Contactez-nous d'abord via ce formulaire de retours, où vous ajoutez votre adresse email.
Ajoutez ensuite votre numéro de commande, ainsi que la mention que vous souhaitez annuler
votre achat - vous n'avez pas besoin de donner de raison.
Si vous avez payé par carte bancaire dans nos salles d'exposition, nous souhaitons également
recevoir le numéro de compte bancaire sur lequel nous pouvons effectuer le remboursement.
Si vous avez effectué l'achat par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, nous vous
rembourserons automatiquement le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer
la commande en ligne.
2 | Retour
Nous aimons vérifier si votre demande est encore dans le délai de rétractation - attendez donc
notre feu vert.
Si vous recevez notre accord par retour de courrier électronique, envoyez ou rapportez le
produit à vos frais, de préférence dans son emballage d'origine, à:
Furnified Logistics | Merantistraat - Unit S9 | 2030 Anvers
> Les jours de semaine entre 9h00 et 16h00, les samedis entre 9h30 et 17h00.
Furnified Amsterdam | Scannerstraat 7 | 1033 RV Amsterdam
> Uniquement les samedis et dimanches entre 9h30 et 17h00
L'article doit être inutilisé et manifestement exempt de dommages. Une fois que le colis arrive
dans notre entrepôt, il est soigneusement vérifié pour détecter toute trace d'utilisation ou de
défaut.
Vous souhaitez retourner votre achat de meubles, mais il est trop complexe d'organiser votre
propre transport, alors optez pour notre service de transport de meubles. Pour un supplément
de 99,00 €, nous irons chercher votre commande et vous la renverrons. Dans ce cas, contactez-nous via notre formulaire de demande et sélectionnez l'option Ma livraison ou retour dans le menu.
3 | Remboursement
Si le produit retourné est effectivement en parfait état, nous vous rembourserons le prix
d'achat et éventuellement les frais de livraison dans les 14 jours suivant la réception de votre
retour.
Les frais de livraison sont les frais que vous avez payés pour l'envoi du produit à retourner, à
savoir de notre entrepôt à votre adresse de livraison. Nous vous rembourserons intégralement
ce montant - conformément au droit de la consommation en vigueur - si ce coût était
exclusivement destiné à la livraison de ce produit spécifique, mais pas s'il y a d'autres produits
dans le même envoi.
Petit conseil: prévenez-nous rapidement via info@furnified.com lorsque vous avez réussi à
effectuer la déclaration. Cela accélérera certainement votre remboursement.