Vous n'êtes pas (entièrement) satisfait de votre achat et souhaitez retourner un (des) produit(s).
Ce n'est pas un problème en soi, mais vous feriez bien de suivre le plan étape par étape ci-dessous, car tous les retours ne sont pas automatiquement éligibles à un remboursement (intégral).
1 | Informer
Pour cela, contactez-nous dans un premier temps via notre formulaire de retour, dans lequel vous indiquez votre adresse e-mail. Ajoutez ensuite votre numéro de commande et le message indiquant que vous souhaitez annuler votre achat.
Enfin, indiquez quel produit vous souhaitez retourner et pourquoi exactement.
Important: Si vous souhaitez retourner en raison de dommages (de transport) ou d'un défaut, il est préférable de nous contacter d'abord via notre formulaire de dommages!
2 | Retour
Nous serions ravis de vérifier si votre demande remplit les conditions d'un retour avec remboursement - alors assurez-vous d'attendre notre feu vert avant de renvoyer votre achat!
Après tout, nous répondons à chaque demande de retour avec des informations concrètes sur les prochaines étapes.
3 | Remboursement
Dans ce même e-mail, vous pouvez également lire le montant que nous vous rembourserons et la manière dont cela sera fait. Vous avez donc toutes les modalités à portée de main!