Il va sans dire que nous préférons simplement respecter le délai de livraison promis - c'est toujours notre intention. Mais malheureusement, nous rencontrons également de plus en plus d'incertitudes concernant les délais de production et d'expédition. Cependant, des enquêtes au sein du secteur de l'ameublement ont montré que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas, au contraire. Pratiquement tout le monde connaît des retards qui peuvent parfois être extrêmement graves. Comment cela vient-il ?
- Tout d'abord, l'industrie a connu une forte augmentation de la demande de meubles - toujours en raison des fréquentes mesures de verrouillage qui ont été, ou sont toujours, en place dans le monde entier. Cette demande accrue de produits finis a également augmenté la demande de matières premières, ce qui affecte directement la capacité de transport et la densité logistique entre les centres de production, les centres de distribution et vous, le client.
- De plus, Covid-19 jette toujours un coup d'arrêt opérationnel dans certaines régions. Par exemple, les responsables portuaires doivent souvent se mettre en quarantaine pendant une très longue période, ce qui entraîne une interruption de certains flux de travail et des horaires, ou du moins une exécution beaucoup plus lente.
- De plus, les incertitudes géopolitiques actuelles n'aident pas non plus, bien sûr. La guerre en Ukraine et les récentes frictions autour de Taïwan provoquent des tensions mondiales qui ne profitent absolument pas au transport de conteneurs.
- Enfin, la crise énergétique - qui y est en partie liée - fait souvent le reste. Des rebondissements imprévisibles dans l'offre et les prix des matières premières donnent souvent l'impulsion finale et créent un contexte dans lequel un timing clair et prometteur est presque impossible.
Nous comprenons mieux que quiconque à quel point de tels retards sont extrêmement ennuyeux pour vous. Non seulement vous êtes plus que probablement désireux de donner une place à vos nouveaux meubles. Mais parfois, des parties externes sont également engagées, par exemple pour organiser un déménagement, effectuer un montage ou mener à bien une installation.
Il est donc logique que nous soyons également très déçus par la communication parfois floue et incertaine que nous devons vous fournir. Si seulement nous pouvions revenir avec des informations concrètes !
Cependant, sachez que - malgré les cas de force majeure que nous devons souvent subir - nous mettons tout en œuvre chaque jour pour vous informer le plus rapidement, le plus précisément et le plus transparente possible sur l'état de votre commande.
Si nous échouons, malgré tous les efforts et la bonne volonté, nous tenons à nous en excuser sincèrement, et vous remercions d'avance pour votre compréhension et votre empathie!